吴晓波自媒体运营方案-吴晓波自媒体成功的原因
huangp1489时间2024-10-25 15:16:56分类自媒体运营浏览11
实体店铺微信社群如何运营？
实体店普遍认为拉个群就是微信群，以为拉了群往里面扔产品和宣传就会有人购买了，诸不知现在的大环境是信息泛滥，广告众多，用户注意力稀缺，谁有时间来专门看你的广告呢？
经过我们接触的实体老板发现，实体店对社群都有以下几个普遍认知：
1.购买过产品的用户都是社群用户；自从有了微信群，的确方便了我们用户管理，也方便了我们和用户建立持续的链接关系，但是我发现大部分实体店都是将付费过的用户拉到一个群，然后平时有什么优惠就往群里扔，其他时间也没有什么互动，或者做活动的时候在群里发一些宣传资料，***用户购买，但是长期下去这个群就变成了“诈尸群”，比如有红包的时候出来下，发布一些资讯、广告什么的，但是用户和我们的关系并没有加深；
2.运营社群就是输出内容；不可否认内容是社群中至关重要的一环节，我们需要通过内容分享来让用户了解我们或者一些关于产品背后的文化，然而我们如果在没有做用户调研和用户建立的情况下就请专家或大咖驻场分享是非常错误的做法，一来会变成一种自嗨，二来会让大咖或专家觉得在这里分享都没人响应，会伤害自己的人脉，正确的做法是我们应该在建群后主要是交流为主，争取慢慢的让用户了解我们，我们服务一段时间后再根据用户诉求来设计分享是比较合理的；
3.社群活跃度很重要；对于企业社群运营人员来说，活跃度和用户规模可能是公司给与的kpi，所以导致现在业内流行多个小号在群里自言自语，***装很活跃的样子，试图带动群友互动或者自己***装购买带动用户消费等等惯用技巧，不得不说这些做法在短期内看似能完成自己的任务，带来一些虚***的繁荣，但是长期下去就会发现问题的严重性，比如我们举办线下活动，比如我们要做用户的裂变，你看有多少用户会帮你宣传帮你拉新，参加你活动？这个时候就会发现裸泳了
4.群越多越好，我们可能在运营的过程中会建立很多群，比如分享群、活动群、促销群、志愿者群、快闪群等等不同群，我们误以为有了这些群，我们就有了庞大的流量，以后卖货直接甩链接就可以了，但是这些群里有多少人是重叠的？有多少群是活跃的？有多少用户是相信你的？似乎大部分的群都是安静的存在，群多不一定是好事儿，反而给自己的运营工作带来困扰，这个时候不如解散重来
那么实体店铺该如何做社群运营呢？我这里列出几个框架仅供题主参考：
1.用户增长工作，要知道，社群拉新是社群的基础工作，没有用户基础，我们的社群是没有办法去运营的，所以我们在用户增长这块要单独的安排几个人负责，线上也好线下也好都需要，针对实体店来说，如果你的店铺位置客流量比较大，那就选择线下为主会更好，可以通过一些促销活动，让对方扫码加我们客服，如果你们是线上的优势高点，那就依托微信群做促销活动，给自己的个人号倒流，当你的用户量达到3000人的时候，你就可以根据你的用户来源来设定初步的用户画像，并准备建设社群了；
2.社群定位，刚刚提到付费过的客户不一定都是是我们的社群用户，顶多是享受了一次服务，我们需要以用户兴趣点或者产品衍生的文化方向或社交方向去确定一个方向，并最终落实我们这个社群的核心价值和用户画像，只要符合我们社群方向的用户，我们才会邀请加入进我们社群，并享受相应服务；
3.场景设计；产品的变现是需要场景来做搭配的，如果没有场景，我们强制去推产品就会被人反感当做广告，这个时候我们需要设计两类场景：社交场景和体验场景；线上我们通常会安排知识分享、话题讨论，这两类属于社交场景，我们希望通过知识和学习的名义让用户有所成长，去帮助用户解决问题，而不是奔着推销的方向，记住是解决用户难题的时候再顺带提我们的服务，引导用户消费；当然如果我们实体店重视线下社群场景，那我认为体验场景就变得格外重要，需要店铺的门面重新设计下，比如可以店铺+咖啡馆、店铺+茶吧、店铺+健身馆等等具有社交属性的场景搭配，让用户停留时间长一点，方便我们在现场做体验营销；
4.用户关系加强，我们除了让用户买买买之外，是不是还想着用户要复购或者帮助苏我们拓客？这个时候需要做一件事儿就是陪用户玩，我认为这是一种非常快速深化我们和用户关系的方式，社群运营中有一项是线下活动运营，其实户外亲子游、画画、茶艺、沙龙、游泳等等玩法都是有利于用户在玩的过程中增加用户与用户的关系、用户与企业的关系的，通过这种方式我们是可以带来新的用户，甚至是用户批量复购，变成我们的长期稳定客户；
简而言之，社群要从拉新、门槛、场景规划、用户留存、复购和二次拉新的维度来设计会更高效，但是社群运营是一个需要花时间的事情，并不是一个简单的广告渠道，需要实体店重视并配备几个人专门做这方面的销售工作；
我今天的分享就这么多，社群是一个系统的苦力活，需要在前期[_a***_]很多的基础工作，是慢工出细活的那种，如果店主不认可或者喜欢做一锤子买卖，就不建议做社群营销了，如果你还有问题欢迎来我的微头条与我互动
我是社群界的场景派青木老贼，从2014年就开始全职做社群，2016年跨界写了人生第一本社群书籍《场景化社群运营实战手册》，2017年自创IP品牌社群系统打法，2018年在赋能实体社群和践行社区线下场景商业的路上，希望我们能一路同行，共同成长。
1、微信群主题定位
选择社群，首先要有一个明确的定位，搞清楚你的用户是谁，他们在哪里，你能为用户提供什么样的价值，以及你想通过社群达到什么样的目的。
以饭店为例，他的目标则是经常来店内消费的客人以及饭店周边区域的常驻人口。他们希望通过社群营销，以让客人享受到最实惠的价格方式，获得更多的回头客和新客，让客人在吃饭、聚餐时首先想到自己的品牌。
2、社群的拉新与引流
我们常说，用户在哪里，营销就在哪里。不同的用户群体他们玩的论坛、社群以及线下场所是不同的。
与其他线上产品相比，门店有着自己得天独厚的优势，他们往往集中在人流量大的商业区或是住宅区，其本身是不缺流量的。饭店做社群，只需要将线下的流量导入到微信群里，即可完成最原始的用户积累。这个方法很简单，每一位来店里消费的客人，老板都可以主动要求添加微信，并介绍微信群的主题内容，将 客人拉到微信群内。
3、‘完成原始粉丝积累后，最关键的一步就是内容生产，为群员提供价值。只有对用户有价值，’他才愿意遵守规则，不轻易退群。
不同的产品和服务，为用户提供价值的方式不同，但本质上可以归类为四类。一是为用户提供人脉关系；二是让用户持续占便宜；三是为用户提供稀缺信息；四是满足用户兴趣的需要。
对于饭店而言，菜品没有问题，价格和服务则是客人最关心的事情。但是如果单纯的发布优惠信息，客人感知是非常低的，其效果甚至不如线下发***带来的客户，而且很容易引起群员的反感。
可以跟顾客说进群每天都有红包领，每天会在规定的某个时间点向群内发红包，且红包会以某道菜品命名，手气最佳者，当周任意时间到店消费可享受该道菜品的免单优惠。
一方面抢红包本身就是一种颇有诱惑力的事情，另一方面，自己靠手气得到的免单机会，更具有稀缺性，让人更加珍惜。并且抢红包本身就是一件需要用户参与的活动，***用这种方式，既做到了宣传，又不会让用户反感，而且还能让顾客主动将社群分享给其他人，给社群和饭店做口碑传播。
4、群员变现
建立社群，最根本的目的，还是要变现，引导客户到店消费。高频刚需产品，变现周期快、低频，且具有排他性的产品，变现周期相对就要相对长一些。以饭店为例，群员变现的周期就要短一些。群员抢到免单的机会，因为有期限的限制，很容易到店消费。而每天一次的红包活动，足以让群员对该饭店印象深刻，只要是想去饭店，首先想到的也就是这家饭店。
社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下：
A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。
简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）
为什么要做社群？我以实体店为例进行说明：
2019年，实体零售店经历的关店潮。
疫情之后，实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变。
如果说之前更多是谈概念，那么疫情之后，我们正式逐步进入新零售时代。
为什么要重视社群营销，而且越是市场的头部品牌，也开始越来越注重社群营销。
传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销，整体框架如下。
社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐，必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。
我们先看几个知名企业的社群零售案例
- 引流裂变：通过奖励的方式推动社群用户裂变，迅速拓展社群用户数量。
- 社群转化：直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。
微信社群流量裂变的方法及案例
裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来，才能形成用户增长的循环。
例如这个霸王餐活动，通过老带新，达到了非常好的效果：4天裂变了200多个群，参与截图转发的人数达到6千多人，360人中奖，中奖率为5%。
再比如，三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式，将原来的3个群共240人，两天时间裂变到1500人，其实总成本不超过2000元。
完成社群初步引流之后，通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份，排行榜最高的推荐人数140人。
还有，惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合，形成更大的合力效应。
总结：社群裂变营销的关键流程如下：
社群的价值
社群对企业与用户的价值：
2020年疫情之下，部分企业靠社群零售进行自救。
不做社群，未来将无商可谈——吴晓波
所以才需要我们专业来做啊
看起来容易的事情，都不容易的，譬如***都能建群，但是否***都能管理好？of course not！我潜伏了各大品牌社群，做得好的没几个，一点都不容易做的。但是，最重要还是线上结合线下，这是基本的。定期组织会员各种活动，***要跟上，设好规则和标准，慢慢让用户习惯在你这里获取需求和满足。
“社群营销”。相对于其他模式来说，实体店做社群是有很好的条件的。
第一步，既然是社群，那第一步肯定是建群了，实体店是自带线下流量的，可以让客户扫描二维码进群，也可以让店员邀请工作中积累的忠实客户进群，还可以让客户推荐客户进群这三种方式都是可以用的。不过我们让客户扫码的时候，给群定义为生活***群，服务为门店三公里之内的，让客户可以从心理上消除接受广告的误解，客户进群之后就是筛选忠实粉丝客户，他们一定要对门店的产品和服务质量是认可的，这样通过活动维护会让他们产品二次消费的。
第二步，社群搭建好后，要去激活客户的，要增加群成员的活跃性以及消费频率，这样群成员才能够产生高度的信任、高度的依赖。激活的方法有很多，最为典型的就是红包激活，发红包是一个特定的规则，啥时间发，发多少个，金额多大，都是要有个套规则的。可以用活动激活，客户能加到群里大部分是被活动***吸引的，可以通过群内丰富的活动，线上参与，线下领取，可以提高客户到店的频率，与客户产生粘性。同时也要做好内容传播，这个很重要的，可以根据群成员的特性选择合适的内容，可以做图文，小视频。
第三步，激活客户后就是运营了，运营是最重要的，首先要给群里建立规矩，所谓无规矩不成方圆，没有规矩，群里的垃圾消息会满天飞，留存率会降的很低，群主一定要有社交能力，要处事圆滑、幽默风趣、有责任心的，对于社群来说，主持社群一定要有专人来负责，主持社群者是一个社群的灵魂所在，若果没有会成为僵尸群，选择主持人风场重要的。下来就是要确定群主题，给门店社群一个定位，围绕主题展开交流，不能偏离主题，更重要的就是不能违法乱纪，群分享内容要符合这个定位，通过一些活动手段，把重点客户逐渐筛选出来，把无效群员的或者对手间谍淘汰，还要不断的提升活跃度和群价值。
最后一步就是宣传和变现了，所有的努力都是为了最后的变现，经过前期一系列的操作手段，给社群里留下的大多都是精准的潜在消费客户，这时候在群内传播的商品信息，给出优惠或***，有意向的客户能够轻松实现成交的。
行政想转行新媒体运营，先从什么入门？
如果你想做新媒体运营，你要明白你之前所做的工作是与此无关的。因此，你就要花点时间研究下诸如公众号等新媒体平台的具体操作，包括写文案、排版编辑、图片处理等。
作为一个新媒体人，你必须要会写合格的文案，一定要有写作功底和文笔，然后就是还要会基本的设计软件，比如说PS、AU、PR等，学会图片、音频、***的处理与编辑。
做新媒体还是很辛苦的。写一篇文章，可能就要花两三个小时找资料，然后再用两三个小时撰写文章，再用两小时修改、润色你的文章。有时候还需要做一些数据分析，这些工作每天做下来，或许你看到阅读量和粉丝量上涨，你会很开心。但是我们要知道，新媒体工作其实很要求一个人的耐心和坚持，因此，若不是真的喜欢，就不要轻易去踏入这个行业。
先从公众号做起，然后再做头条号和***
公众号涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部环节，可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并更好地规划职业发展方向。
运营的核心体系复杂，新媒体是一个很好的切入点。
•流量建设
通过各种[_a1***_]、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标。
•用户维系
持续有效地推动用户的活跃于留存，并从中发现有价值甚至高价值的用户，这些用户会持续地为网站（产品）带来价值、产生收益，让网站（产品）可以存活下去，并且活得有质量。
•流量：在一定时间内进入网站/产品的访问量。
•PV：page view的英文缩写，意为页面浏览量，是评价网站流量最常用的指标之一。
•UV：unique visitor的简写，是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。
•转化率：take rates（conversions rates），转化率=进行了相应的动作的访问量/总访问量，用以衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。
•SEO：search engine optimization的英文缩写，意为“搜索引擎优化”。SEO是指从自然搜索结果获得网站流量的技术和过程。
建议系统化了解新媒体的平台及规则，找到自己感兴趣的领域，去找领域内的一些爆款文案怎么写的，***怎么拍的，先模仿再形成自己的东西，可以借助思维导图把自己的想法流程写下来，最后落笔成文案或者拍摄成短***
001，先为你这个想法点一个赞，2020年7月份开始，新媒体运营纳入国家就业的行列。未来的社会讲究艺术和文化，你有这个想法证明思想是比较超前的。
002，既然之前是行政部门，肯定都跟文字有所接触，不妨先从写作开始吧，图文类的写作。
003，学习新媒体写作有两种方式，一种是自己摸索，碰上不懂的问题就百度或者看书，这种方法花费的时间比较长，但是是免费的，不用花钱。另外一种方式就是付费学习，那一种方式比较快，如果找的老师，还是一位比较靠谱的老师，那么进步是非常快的。只是需要花钱。
不管是学习短***创作还是图文类创作，不会跟着老师学是最快的方式。
004，新媒体运营是一个全新的版块，在之前行政部门工作有很大的区别，唯一的相同点就是都要依靠文字功底，多看这一方面的书籍，很有用处的。
我是米月爱读书，专注读书写作，理财，运营，社群。欢迎关注我，让自己优秀起来可以解决很多问题。
现在的这种问题挺多的，在看见越来越多的人想转行做新媒体，内心还是非常高兴的，说明我们这个行业正在被越来越多的人认可
如果想快速上手，建议先学习怎么写文案，第一，以文案身份进入公司工资待遇不会太低，而且现在的文案大多都是伪原创，只要会搬运就可以，第二，做文案还可以接触到微信公众号，可以慢慢的先学着怎么做微信公众号
如果觉得文案太繁琐，建议去学习剪辑，现在做短***的公司挺多的，也大量的需要这方面的人才，你也可以从***运营入手
新媒体运营，无非就是，***运营，社群运营，内容运营，三个板块，选择最适合自己的切入点，能让你快速了解新媒体这个行业
自媒体如何盈利？
自媒体盈利可以拍***，有一定的粉丝量，可以申请中***。***拍得好的，得到平台的流量，有一定的粉丝互动，就会有相应的收益。当然，接到广告，把广告放进***中，这样也能有收益哟。还可以直播带货，同样是有收益的。
1.自媒体运营
大家也知道，现在很多的自媒体平台纷纷崛起，而这些平台后都有强大的公司背景，他们筑巢引凤，为了吸引更多的优质作者入驻，从而大手笔的给这些作者提供巨额的补贴，有很多的优质作者就靠着这样的补贴月入过万的不少。但是这里也要着重的补充下：如果你想靠这个赚钱的话，那就需要一定得文字功底与对热点的有较强敏感度。
2、广告收入
不论是以前传统媒体的电视台，报纸，杂志，还是现在的自媒体，最大部分都是靠着广告来赚钱，而且很多自媒体人的第一笔收入可能就是广告费。
3、品牌，服务植入
品牌植入其实也是广告的一种，但是它比软文还要软文，更加的润物细无声而已
4、电商
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