自媒体运营管理服务方案-自媒体运营管理服务方案范文

1. 新媒体运营与管理是做什么的？
2. 新媒体社群应该怎么运营？

新媒体运营与管理是做什么的？

新媒体运营与管理是指在网络和社交媒体平台上进行品牌推广和内容传播的工作。它包括了一系列的活动和策略，旨在提高品牌的曝光度、吸引目标受众、增加用户互动和促进销售。

下面是新媒体运营与管理的主要任务：

1. 内容策划与创作：负责制定并执行有吸引力的内容策略，包括文字、图像、视频等形式的内容创作，以吸引并保持受众的兴趣。

2. 社交媒体管理：管理和维护品牌在各个社交媒体平台上的存在，包括发布内容、回复用户评论与提问、协调与合作等。

3. 品牌推广：利用社交媒体平台来提高品牌的知名度和曝光度，通过发展粉丝群体、举办活动、推广优惠等方式来吸引新客户。

4. 数据分析与监测：收集并分析社交媒体数据，监测关键指标如用户互动、转化率、热门话题等，以及时调整策略并评估活动效果。

5. 社区管理：与受众建立积极的互动和沟通，回应用户反馈与问题，维护良好的品牌声誉。

6. 广告投放与推广：根据预算和市场需求，在适当的平台上进行有针对性的广告投放，以扩大品牌影响力和吸引潜在客户。

通过新媒体运营与管理，企业可以与消费者建立更紧密的联系，并有效传递品牌价值观、产品信息和促销活动，提高品牌认知度和忠诚度。同时，新媒体运营也需要根据不同平台和受众特点，制定个性化的运营策略，以及时应对市场变化和用户需求。

新媒体社群应该怎么运营？

新媒体社群应该怎么运营，先从微信群说起

01.进群

在你公众号发表推文吸引群成员，有人的群才能叫社群

02.群规

一个能够持续发展下去的社群需要建立一些群规，群规则是社群运营的核心要素。入群的欢迎语就应该把群规则说清楚。

03设置管理

设置核心成员管理社群，让一些不准守群规的能够得到处理，可以帮助你踢出违规群规则的群员。

04数据分析

每次的周末总结都要交出本周社群的数据，进来多少人、退出多少人、哪个时段哪个话题大家讨论得最积极。有数据才能做接下来的规划。

其实真正决定你的社群是否成功和优质的，还是核心成员输出的内容、社群的完整机制、群成员的认同感归属感。

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新媒体获客的方式，个人感觉社群是比较快的，因为人群足够的精在，在一个社群里面的人，都是聊共同的一个话题。

其实很多人不会找社群，这些都非常简单的，直接上干货给大家吧。

不管你从事的是什么行业，你切记：千万千万不要找免费的社群，因为免费的社群里面，人群质量非常差，大多数都是白嫖的，只有菜鸟才会找免费群，知道吗？

我的学生也不少了，获客方面我从来不让他们找免费社群的，一定要去找付费的社群，这样人群才精准，他们付费的意识强，愿意掏钱，我们更容易成交。

那怎么找到更多的付费社群呢？一招教会大家！

最简单的方式就是上：喜马拉雅，千聊，荔枝微课，企鹅FM，这样的音频平台，直接输入你行业的[_a***_]，然后就会看到很多付费的课程出现了、

这些课程都是你同行发布的，一般都是几块钱，或者几十块钱的居多，你直接去问作者，有没有学员的交流群，如果他说没有，那你就不用鸟他了，直接放弃！

如果他说有，你就花几十块钱买他的课程，然后就能进到一个上百人或者几百人的精准社群当中！

几十块能进到一个，拥有几百个精准客户的群里，这个是不是超级划算？对不对？

进去以后就不用我多解释了吧，该加人的加人，对吧。从同行的手里，获取他们的精准客户，并且是付费的用户群体，是最快的获客方式了。

只要你产品有点差异化，不管是价格也好，服务也罢，只有你做的稍微好点的，害怕客户不跟你买东西吗？对不对？

人啊，一定要学会变通，市场在变，客户在变，你不变，怎么行呢？ 如果对于获客你还有疑问的，随时来问贵师兄，相信10年的推广经验，能轻松帮助到你的！ 谢谢！

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社群运营的本质和核心其实这么多年来，不管是同步还是异步，都没有变过。

一个产品之所以要做社群运营，正是因为他们希望获得具有忠诚度的用户，而将忠诚用户***到一个特定的社群中，实现集中运营，就可以进行更多的互动，拿到更直接的反馈，甚至获得更好的商业结果。

因为，之所以社群能够存在，必然是因为他们都有共同的兴趣、爱好，或者偶像。

所以，社群中的人虽然是陌生的，但由于存在共通点，所以有时候彼此之间会产生极大的粘性。

而更有趣的是，社群的管理者和参与者之间天然是容易信任的的。

与君君一起专心专注做运营~

社群运营的本质其实是管理C端用户的一种手段和渠道；而核心则是管理用户的预期。

不管是异步沟通的BBS、博客，还是后来的QQ群、微信群，又或者是中间形态的微博。

你会发现，大家做的事情总是殊途同归的路数。

BBS里的KOL总是很热情的与粉丝做互动；博客的主人和读者们总在留言里把酒言欢；QQ群和微信群无需赘述，管理员做签到也好、设置群规范也好，在BBS里本身就不是什么新鲜的玩法。

所以，我才说，本质与核心从来不变，变得只有方***。

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一、什么是社群运营？

随着微信群的兴起，这几年也掀起了社群的热潮并涌现出了许多优秀的社群。社群空间站就是社群典型的代表。

简单的来说，社群是一群被商业产品需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。社群运营，就是通过运营手段，***并活跃这些群体，使他们与产品有持续，多频的联系

（1）社群的更新

2012年-2013年期间，大家对群的理解，还停留在另一个版本的QQ群。
2014年初，微信推出红包功能，微信群沦为发红包的战地。
2014年末，小米社群这一成功的案例，让更多人意识到了社群经济的可行性。
2015年，大量的知识社群、创业社群、商业社群、亲子社群、校友社群等细分社群大量涌现。这一年可以被称为“社群元年”。 社群的野蛮生长经过了一个阶段的探索，终于迎来了有序的社群时代。

社群其实就是通过某种社交平台聚集在一起的群体，有相同的属性和统一的目标。那么社群的相同属性越强烈，目标也就越精准，社群所产生的裂变价值也就越大。

（2）做社群的目的

做社群的目的就是一群人通过相互协作达成某种目标，实现某种价值。做社群要注意的也是这一点，很多人做社群是为了达成自己某种目标而自发建群，并没有从群体角度去观察，尽管前期阶段社群活性强，但因属于一次性社群，后期社群慢慢成为冷群甚至死群。这也是好多群不活跃的原因

二、用案例来分析，社群的具体流程和分工

影剧中《我不是药神》是最好的社群案例，接下来一起分析一下：

程勇：为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的：销售治疗白血病的药格列宁。（负责产品，产品运营）

吕受益：为了自己所需，购买药品，在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者，是社群中展现产品效果的真实案例，也是产品的推广者。（负责销售）

刘思慧：是病友群的群主，同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。（社群运营）

牧师老刘：是病友们的精神支柱，平时聚集并直接接触病友给他们加油打气，大家都信任他，他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。（KOL引流）

结合上点我们讲解到的社群运营，是不是很快就能理解社群运营关键点所在

三、冷群怎么做成活跃群

（1）没有定位的社群必败

定位是一个重要部分，但是很多人知道却做不好这个环节。
1，你做社群准备服务谁？
2，你做社群为了达到什么目的？
3，用户为什么来你的群，有什么好处？
目的和目标不同，同属于战略层面的问题，目的层次更高一些，目的则更落地一些。
如：做社群和项目，可以实现3个月后让你的用户达到月收入过万。
实用的定位方法，推荐3个：
结果倒推法、升维定位法、对立定位法。

（2）社群的价值

为什么这个用户会选择你的群，用户想得到什么？简单来说分为两种
1，看不到的好处，直率的理解就是，跟的你能成为一个富豪，成为一个有价值，被人崇拜的人。
2，看的到的好处就是，直接能给到用户东西和物件，比如相关书籍、小礼物等。
这两个层面就是你的社群的价值所在
有价值就可以去做流量了吗？不对！价值是为了吸引用户来，你把握不住才是可惜。

（3）产品的价值

社群运营过程中，重要的一个要素是“优质的内容输出”，才是社群运营的核心
怎么打造内容产品，就要看你的用需求什么了，或者按照最初你的社群定位去做
比如说：做教育培训的，这一环就是做好课件的整套培训课程内容。主要的是：让你的用户觉得你的内容有价值，才是关键。

（4）品牌的价值

让用户觉得你的社群有价值，很占便宜。有一部分好的内容产长期留住用户。现在，就要把自己的品牌包装起来，包装的很有象征力。
具体地，微信形象地塑造、微信朋友圈品牌形象的塑造。
品牌价值，另一个重要内容是，社群IP的打造。
品牌的价值完全是为了打造社群的IP，这是社群发展初期中心化强运营的必要保障，前期的中心化做好了，后面才可以实现社群自运营的去中心状态。

（5）用户的价值

以上4条的工作，都是为了更好的服务用户。
一般来说，描述社群领域都是用流量，但是有些人并不这么认为，流量是非精准的，用户是相对精准的，我们用前面4步，已经可以实现直接获取精准用户。
1，找用户：常用手段有社群爆粉，媒体矩阵引流，篇幅问题不赘述
2，养用户：养用户，就是初级的社群管理、社群数据分析。

（6）信用，最关键

关键点来了，这也属于高级的社群管理，让用户对你深度信任，就可以实现自动成交。
1，把前面打造好的内容，高质量为你的用户输出，让用户在社群里，和你有一个共同点，一起做好社群。
2，荣誉驱动体系的设计，是一个非常好的工具，可以***你用干货内容，设个社群进入一个极佳的良性自循环状态。

（7）成交

这一步骤，怎么让用户很好的找到你付款，基于前面的信用体系打造，此步只需要你给用户一条足够明确的付款路径即可。成交模型设计的好，可以让你的同一个用户给你复购。

（8）裂变环节

裂变，不指是单纯的裂变，这里是指成交裂变，可以让更多用户为你买单，更好的是还会帮你做免费的推广。这一环节，也需要设计成交裂变的闭环。

四、接着上面裂变，说一下技巧

1.裂变技巧，好的价值

（1）每一次的裂变活动都要给用户活动提供足够，可获得的价值，这样才能让大家有动力进行转发裂变

（2）“好的价值”就是你要提供符合用户需求特点的东西，才算是好价值。这块注意诱点是什么，比如说分享此活动送课程，达到量级送大咖课程等等，这要找自己产品的诱点进行裂变

2，裂变的机制

好机智的前提不一定是简单的机制，而是什么办法能够符合产品快速引导用户做裂变做转化。其实话术有着主导原因，设计一套诱导的话术，降低用户的反感度

最常见的一种裂变模式：先是让你转发朋友圈截图给他，然后让你关注公众号，最后是添加客服号，一举三得虽然看的是比较复杂，但它每一次的引导和诱导部分都特别的恰到好处，能最大程度的实现粉丝裂变

3，裂变用到的工具

好工具有很多，爆汁，任务宝或者建群宝都可以，基本都能满足我们的裂变需求，但需要注意的是，在做测试的时候，最好还是征求一下已经用过这些工具人的建议

4，裂变相符人群

裂变活动针对的人群一定要找符合产品定位或者具有潜在需求的人群，这样你裂变获得的用户才是你之后能变现的一部分

还有就是尽量在前期找一些节点用户的人群或者KOL参与其中进行转发，这样才能形成更好的裂变方式

5，关键运营

在进行裂变前或者裂变后，都需要对社群进行精细化运营，让进来的粉丝能够感受到社群的专业性，不会产生很大的落差，这样才能让他们有进一步了解和理解产品的意

6，关键变现

裂变成功后如何快速形成闭环是社群运营人员急需做的一件事，不一定是形成利益的闭环，也可以是让他们帮你在进行活动宣传，口碑营销，征集活动等。***不能让用户进群后，就马上让他们冷下来

五、普通又实用的社群模型（建议教育行业直接套用）

我们以做一个社群为例，我就不给大家说那些很难理解的方案了，我直接说平时做社群的几个点，直接按照这个流程套模板就行

现在老板说：通过社群渠道给APP带来300个注册，APP是编程学习平台

（1）人群画像调研

举例：看编程的人大部分是男性居多，学生居多，大学生居多；

（2）分布的渠道

举例：关于程序员都爱看的渠道是csdn，51CTO、贴吧、知乎、B站、公众号、喜马拉雅这样的网站居多

（3）分布任务

一个人运营渠道：负责写各个网站的文章、帖子、做***音频

一个人负责裂变：去一些大学生群、交流群中打广告，给自己微信群引流

一个人负责维护：进群的好友进行维护、转化

（4）转化过程【重点】

1，来的好友第一个群切记不要直接打广告，第一个群是用来交流和拉新的（第一群就是交流群，可以安排一个人在里面解决问题）

2，用手段***用户，如：分享APP海报分享到自己朋友圈可享受价值199的J***A的课（不是在群内说的，是私聊）

3，如果我们第一个群人数不够，渠道来人特别慢，我们要***取措施，如：群内的朋友凡是邀请进群相关领域5人可进入价值399的付费群，或者是邀请进5人送某编程工具等类型***的话。你的群会一时间达到一个野蛮生长

4，群的人数起来之后，现在就要做裂变下一个群，在群中说注册有礼只限50人这样的字样，还是***手法，这样的你第一波注册用户就会来。如果不来你可以这样说，我们开了一个j***a交流群，感兴趣的立即进，只限多少人。（这会进群可以转化了）

5，按这个种办法，达到300个注册就会很容易

（5）做社群运营的注意事项

1，不要一上来就打广告

2，像对待朋友一样对待群内的人

3，不要总是聊一些干的话题，适当聊一些生活

4，群内要放一个本领域专业的大佬

5，变现只是暂时的，不要太着急变现

最后记得给四哥点个赞，由于社群运营是现在运营行业的风口，我给大家总结了一份社群运营资料，大家认真学习，即使你是其他渠道运营，现在学会社群运营，应聘运营相关工作都会是加分项。下面还有资料，往下滑

如果你是新手转行社群运营，四哥也给大家总结了社群运营总资料包，切记领取了资料，要记得学习掌握。所有资料，点赞完可以私信我要资料哦！！

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