屈臣氏的自媒体运营-屈臣氏的自媒体运营怎么样

1. 屈臣氏mua什么职位？
2. 线下实体店如何组建私域流量运营？

屈臣氏mua什么职位？

"MUA"是化妆造型师最常用的英文简称之一，它代表着"Makeup Artist"。这个简称简洁明了，容易被人们理解和记忆。"MUA"在社交媒体上广泛使用，成为了化妆界的流行语。例如，在Instagram上搜索"MUA"标签，你将会看到无数化妆造型师展示自己的作品。

线下实体店如何组建私域流量运营？

微信社群管理工具WeTool永久关停，在合规边界内经营好用户才是品牌最大的护城河。

当下的现状是，经济环境低迷，从去年的经济下行到今年的***疫情，互联网红利消失，消费路径发生变化，拓荒式增长成为过去式，我们必须通过更加精细化的服务&经营寻求增长。

品牌数字化服务变得非常重要——如何建立品牌数字化入口，如何做好消费者在线服务与沟通。

量变引发质变，或许会成为变革的开始。

——天虹用微信让全国5万导购连接500万顾客，3 月 6 日，天虹X欧莱雅实现 208 万的在线销售；3月7日，天虹X兰蔻联手销售额达到 232 万。

——屈臣氏用微信让全国2万+导购连接300多万消费者。今年妇女节，屈臣氏小程序创下了单日GMV破千万纪录。

——西贝全国200多家门店经理通过微信服务9万多位顾客，为顾客提供外卖送餐和食材订购服务。疫情期间，西贝线上营收占到了总营收 80% 以上。

我们发现越来越多的企业开始使用微信经营消费者，那么品牌用微信经营私域消费者到底要怎么玩？该如何入手？

今天我们将从客户联系、朋友圈打造、社群运营三个核心场景来重点探讨，一次读懂。

01

客户联系：增强用户信任，精细化客户运营

1）交代服务信息、产品信息，让用户快速了解，配合变现入口转化。

2）引导用户加群，集中沉淀到社群私域统一管理。

3）标签完善用户画像，实现精细化运营

02

朋友圈经营：提供更加专业、有温度的服务

第一，发布内容形式

员工用微信发布朋友圈，可以和微信朋友圈一样发送文字、图片、视频、链接以及微盘文件，展示在客户的日常朋友圈中。

第二，有节制的、有管理的进行客户触达。控制朋友圈发送频次控制。

第三，朋友圈日常内容经营的4点建议。

朋友圈，提供专业、有温度内容服务

1）产品预热阶段，送***吸引用户。

可以通过送***方式，吸引用户注意力，发布在朋友圈的内容要尽量在 3 秒内吸引用户。

2）产品/活动开始倒计时，制造紧迫感。

当临近产品/活动开始时间，可以在朋友圈发布“倒计时”相关内容，制造紧迫感。

3）发布销量战报，打造产品热卖现象。

在活动过程中，打造产品热卖现象，让转化持续升温，让观望中的客户有更强购买动力。

4）利用客户反馈和评价，打消用户疑虑。

转化最后一步关键点在于引导用户晒单。晒单核心逻辑是证明产品好，成交量大，打消客户疑虑并唤起潜在客户需求。

03

社群运营：提供优质的用户体验及互动

当下，越来越多的企业越来越重视社群，将它作为维护客户关系、解决问题、促进成交和复购的重要渠道。

除了拉更多客户进群，品牌还希望以专业、高效方式服务顾客，同时对销售、服务情况进行量化追踪及分析，这恰恰是微信可以满足的。

第一，可以有以下几种方式：

1）告知用户服务。告知用户这个群是做什么的，让用户做到心中有数。

比如屈臣氏微信群的欢迎语，就是用一句简单文案，告诉消费者在这个群里可以享受到品质好、价格低的商品，再加小程序商城卡片，引导用户下单。

2）制定社群规则。社群规则就是告诉用户，这个群能做什么，不能做什么。

比如老罗“交个朋友”微信群，第一时间会宣布群规，告诉消费者群内规则，维持良好的互动体验。

3）简单粗暴送***。在第一时间吸引到用户，让用户感受到社群价值。

比如UR微信群欢迎语，就是新人首单95折，满1000送150，满3000送600，第一时间吸引转化入会。

第二，在社群运营中，结合多样化互动玩法，实现高效触达、转化。

1）拼团活动。在社群做转化，最常用的互动场景就是拼团，快速实现成团。

2）秒杀活动。比如某些快销服装品牌社群内，经常会推出一些限时满减券秒杀***活动，客户参与积极性很高。

3）常用玩法——接龙。简单来说就是，通过让用户回复自己的名字，或者回复统一暗号方式，引导用户营造热烈购买氛围。

第三，基于工具能力提高社群服务效率，进一步做好服务。快捷回复&“一键”群发。员工可以配置快捷回复，基于关键词让群机器人自动推送消息，提升工作效率。也可以直接勾选所属名下多个客户群，推送编辑好的文字、图片、网页、小程序等，便捷地将重要消息一次推送给多群。

在深入了解各个品牌微信经营过程中，我们有一个共识——品牌整体上通过微信集中向消费者提供售前服务、在线交易和售后服务，实现消费者拉新、服务运营以及最终转化。

消费者是用来服务的，销售只是结果。

对于品牌来说，最重要的资产是：不断壮大的数字化会员，以及背后为之提供服务的数字化导购。

在我们看来，核心两点：

1、将极大加速企业数字化转型，提升企业经营效率。

2、重塑品牌和消费者关系，回归服务客户、经营客户的初心。

——以“人”作为全渠道服务的聚合触点，如何更好地服务消费者，如何更好赋能数字化导购，如何实现业务落地及改变？这些是更有价值的探讨。

线下开店的话如果要打造私域流量的话，个人建议，你可以通过领取礼品等方式来添加好友，然后通过里德助手之类的的工具来建立群聊，集中性的进行运营，我觉得应该是个不错的想法。

随着疫情的迅速[_a***_]，线下商店的实体交易已经受到了重大的影响。客户担心去商店购买物品会接触到病毒，所以疫情期间大多数线下门店的客流量几乎为零。即使有人可能愿意去商店购买物品，很难让他们参观卖场，因为***实施了家庭隔离和社交距离的措施。令人惊讶的是，甚至在疫情期间有些商店仍然营业，但是它们的流量依然很低，就算有客户进店，其购买意愿也受到了很大影响。

线下营销也受到了很大限制。虽然对于一些特定商品，比如食品、保健品等需求量较大，但针对实体店铺来说，除非用户有明确的购买意图，否则它们不太可能成功。绝大多数消费者现在缺乏走进店内的动力，去商店出去窗口逛逛或参加体验活动的可能性更小。疫情的出现令商家无法安排一些大型品牌活动，使得线下投放的传统形式营销空间变得极其有限。 综上所述，疫情严重影响了线下门店的流量，也限制了线下营销的可行性。在这种情况下，线上营销将成为商家的主要渠道，它可能会带来更多潜在客户，从而取得更大的商业成功。来看一些成功的例子。

小程序下单联动线下门店，代表：良品铺子拓展到家服务

同样是传统电商的品牌良品铺子，借助朋友圈广告跳转小程序，将广告直联公众号引导消费者关注。消费者通过朋友圈点击链接可以直接跳转小程序，公众号，将线下门店的消费者引导到公众号。借助微信的一键授权，智能定位等功能，将到店场景转化为到家服务，以线上下单、线下配送的方式实现“无接触配送到家服务”，完成小程序访客数达55,000余，并将访客成本控制在5元以内。

私域流量池+小程序直购转化，代表：三只松鼠

三只松鼠是少数几个率先布局社交零售的零食品牌之一。在腾讯广告的助力之下，三只松鼠利用朋友圈的广告和腾讯智能投放工具，以各种优惠活动和多元化的素材挖掘精准人群，通过公众号蓄水私域流量，朋友圈直通小程序引导购买。这种形式带来的效果也十分显著：公众号关注率大于30%，每位新粉丝的成本小于5元，小程序的下单量达到2万+。

通过优质流量引发直购转化，代表：简爱酸奶小程序

简爱酸奶通过朋友圈广告等渠道加粉，小程序直购的方式，拓展了社交零售的新方向。其借助朋友圈广告的商业流量优势，将广告直联公众号，引导消费者进行关注，并在传播素材中突显“包邮”与“领券立减”等活动信息吸引顾客，创造了更低的获客成本和更高的点击率。再借助腾讯广告的智能算法，将公众号获客的成本控制在15元以内。

腾讯广告独有的后链路优势，不仅助力品牌私域化运营带来渠道增量，也是品牌策略转型、了解和拓展用户的全新途径，而基于微信平台的社交零售方式，目前仍处于流量蓝海，其大有可为的前景也让不少商家拭目以待中。

当然，小程序私域营销首先得有一个自己的小程序，除了传统代码方式开发小程序的方式以外，还有一种无代码的开发方式。在这里我介绍一款叫Zion的无代码开发平台。不需要会写代码，所有的方式都是通过拖拉拽的可视化操作进行，非常适合小白入手学习。并且Zion中还有大量可以套用的免费模板，只需要把对应的数据上传上去，然后就可以提审，审核通过后就正式发布了。

Zion除了赋予普通人独立完成产品开发的能力之外，同样也支持各种不同场景下小程序分享裂变的能力。下面是我整理的一些教程。

• 制作教程场景一：想要整个小程序进行分享，可直接在页面中开启「允许分享页面」开关。场景二：通过「邀请好友助力」、「获取积分」、「拼团」等方式分享小程序，通常是需要带参数进行分享。
• 线下扫描小程序二维码对于部分小程序而言，地推或许是最贴近用户场景的营销方式。线下以小程序码的方式，通过宣传物料等营销小程序。其实地推的另一个好处是，尽量贴近店铺周围人群，能够有效的吸引到周边流量。
• 订阅消息打开小程序 通知用户发货，通知用户外卖已经送到，通知用户有新活动可以报名等等，可以召回用户通过点击通知卡片快速进入小程序。

从小程序搭建到私域营销的分享裂变能力，Zion都帮你完美的集成在了里面，不用写一行代码，甚至像我这样的小白都可以独立完成整个操作流程。如果觉得找开发团队去外包这一系列的操作，相信其中的经济成本和时间成本一定不低，所以Zion我还是比较喜欢的，在这里推荐给大家。

私域流量的推进关键在于运营策略，这里不要用“传统”的运营思维来看待私域运营。私域流量运营的本质是基于存量用户的一种精细化用户运营，可以通过DM hub系统来开展。私域流量一定是运营思维而不是粗暴的流量收割。只要你的产品符合复购属性，就可以在私域里创造出更多的机会。至于如何从公域把流量导入到私域中，硬件上要***用一些数据导入管理分析工具，软件上还是要***用价值输出、内容、干货类等对用户有用有趣的东西来导入客户，用户运营也是关键，拉新、留存、转化也可以通过第三代营销云一体化实现。

[免责声明]本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。转载请注明出处：http://www.sh-jitai.cn/post/1755.html